Un libro como ninguno en el genero del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduria del sentido comun en aplicaciones practicas. Cada capitulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por que y como funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionaran, atraeran y ganaran nuevos clientes mediante cada interaccion.
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Willie: Chofer Y Profesor / Willie's Way: 6 Secretos Para Cortejar, Entusiasmar Y Ganarse a Los Clientes Y Asegurarse Su Lealtad / 6 Secrets for Wooing, Wowing, and Winning Customers and Their Loyalty pdf Phillip Van Hooser
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